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战疫观察 | 黄埔大酒店的战“疫”报道

由德尔塔变异毒株引发的新一轮本土疫情多点扩散,病毒载量高、传播性强、防控难度大,应对处置任务艰巨。为精准实施疫情防控,切断病毒传播链条,黄埔大酒店接到集团分配的任务后,靠前一步、主动作为,酒店董事长朱明亮、总经理何英亲自指挥,迅速集结酒店骨干力量13人,何英、武敏、王蓓、李清、汤莹、张文明、王芳、丁军、高丽娟、马玲、代宏伟、张开东、虞常青,第一时间分赴改建酒店,全力投入到此次突击任务奋战中。

   与病毒赛跑就是与时间赛跑,所有施工量都是以分钟来计算,工期被压缩到了极致。分工合作、有条不紊,他们累了就换手休息,饿了抓紧时间扒两口饭继续干活,总之不能让施工停下来。

   从接到指令到隔离人员到店,仅仅只有不到十个小时的时间,培训+安保+房务+餐饮全员调动,对于前所未有的挑战,紧迫感可想而知。

他们都是普通的酒店员工

防护服一穿就1~2个小时,每天的工作需要特别耐心细心小心。

 

  “送餐、送水、送物资……”黄埔大酒店餐饮部的同事们每天早上四点钟准时开始准备早餐,而突击队员每天早上6点多起床,简单的洗刷后,第一件事就是穿上笨拙的防护服,早上7点,准时去到隔离人员的楼层,给他们收垃圾、送上早餐……

这是酒店突击队员每天工作的开始。他们要在一个小时内送完297间房的食物,早上、中午、晚上重复三次。

   防护服、护目镜、N95口罩……是做好防护的依赖,它记录着酒店突击人员一天的工作。

每次送完餐后,隔离人员产生的生活垃圾需要突击队员消毒、分类收集、打包并放置到医疗垃圾临时贮存点,到了中午12点又要发放中餐…… 一天三次,每个时间节点都有具体的工作清单。


隔离酒店更要保护员工安全

从没有经验到专业做好防护工作,酒店安排很优秀!


专用大巴车把隔离人员送来酒店之后,从开始填表格、测体温,到入住,再到最后解除隔离后离开的一系列流程,都是一个严格闭环管理的流程,不用担心会造成交叉感染等情况的出现。

 

   黄埔大酒店疫情防控组负责人介绍,需要先把酒店划分为清洁区、污染区、半污染区,并进行物理隔离,严格划分好每个区域、明确好每个工作人员的职责之后,才可以开始接收隔离人员。

   酒店设置了多部门联动管理,同时,国家卫健委和南京市也组织专家组定期和不定期开展巡查督导,组织各方力量保障隔离人员的日常生活及隔离酒店的正常运转。

   南京的大暑节气,气温基本维持在30℃以上,穿着闷热的防护服工作几个小时,脱下后全身被汗水湿透已是常事。有时候还会有中暑虚脱的现象出现。面对着封闭的环境、高压的工作,酒店的工作人员们也承受着巨大的心理压力。


黄埔大酒店的温情

隔离不隔爱,用倾听打开患者的心扉,让服务更有温度。

 

   “隔离人员确实有困惑的、有焦虑的,但没有一个像网上曝光的那种态度恶劣、对医护人员发火的,反而有很多感人的瞬间。

每个楼层都建立了专属的楼层群,便于为客人提供更加准确的服务和管理。得到了客人的一致好评!

隔离不隔爱,同心度时艰。自721日南京战打响以来,医护、警察、社区人员、志愿者一道,奋战一线,汇聚起强大的力量,为战胜疫情注入勇气信心,传递温暖希望

 

突击队员的每日战清单

 

清晨6点多,当东方还未露出鱼肚白,酒店的突击队员就开始起床洗脸刷牙,检查工具箱等,准备一天的工作。

●7:00,大家吃完早餐,开始准备穿上防护服,准备好消毒设备。医用防护口罩、鞋套、手套、帽子、防护服、护目镜……一样也不能少。因为防护服是一次性的,没有特殊情况,他们几乎不会脱。防护服密不透风,从隔离人员区域出来后,里面的衣服都湿透了。

●7:30,准时进入隔离区,医护人员对电梯、墙面、扶手、走廊等处进行严格消毒。

●800,为每一位隔离人员送上热腾腾的早餐。

●9:00,每天在对应楼层群里接龙身体状况及体温,同时,还要询问隔离人员有什么需要,如果有特殊需要,或者需要采购一些东西,会记录下来,在保证安全的前提下尽量满足隔离人员的需求。有些被隔离者会很焦躁,所以酒店工作人员每次都很耐心地和他们交流,服务尽可能周到,主动给他们做一些心理疏导,以缓解他们的压力。

●10:30,完成早上工作后,对隔离区走廊和门把手消毒,并按规范脱除防护服,摘下护目镜,脱下密封的防护服、手套、鞋套、口罩等防护用品,每一步都要进行严格的手消。做完这些工作,需要半小时。

●11:00,又是送中午饭的时间,大家的工作和早上基本相同,又是忙碌的两个小时。

●14:30,是一天的培训和工作例会时间,每天的工作例会是非常必要的。

●17:00,大家接着给隔离人员送去晚餐,继续重复测量体温、健康状况监测,进行消毒等。


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